01Escreve-nos
Para respondermos mais depressa, indica no assunto o tema da tua mensagem e, se falares de uma plataforma específica, escreve o nome dela tal como aparece no nosso painel. Se encontraste um erro, um link direto para a página em causa ajuda muito.
02Sobre o que nos podes escrever
Correções
Viste um bónus desatualizado, um link que não funciona ou um dado errado no painel? Diz-nos onde e corrigimos.
Sugestões
Ideias para novas comparações, guias ou melhorias no painel são sempre bem-vindas na estação.
Parcerias
Operadores com licença SRIJ que queiram ser avaliados. A avaliação segue sempre o nosso método, sem exceções.
Imprensa
Pedidos de informação, dados do painel ou entrevistas sobre o mercado de jogo online legal em Portugal.
03O que não conseguimos fazer
A Dycentricpt é um painel informativo e não tem acesso às contas de jogo de ninguém. Por isso, não conseguimos:
- Abrir, desbloquear, encerrar ou verificar contas em plataformas de jogo.
- Processar depósitos, levantamentos ou reembolsos.
- Alterar bónus, limites ou decisões tomadas por um operador.
- Resolver litígios entre jogadores e plataformas.
Se tiveres um problema com uma plataforma, contacta primeiro o apoio ao cliente do operador. Se a situação não ficar resolvida, podes apresentar reclamação junto do SRIJ, a entidade que regula o jogo online em Portugal.
04Precisas de ajuda com o jogo?
Se sentes que o jogo deixou de ser diversão, não esperes pela nossa resposta. Fala com o ICAD e a Gambling Therapy, com apoio gratuito e confidencial.
Na nossa página de jogo responsável encontras sinais de alerta, ferramentas de controlo e o caminho para pedir a autoexclusão.
05Privacidade das mensagens
Usamos o teu email apenas para responder à tua mensagem. Não o partilhamos com plataformas de jogo nem com terceiros para fins comerciais, e não te inscrevemos em listas de envio. Sabe mais na nossa Política de Privacidade.